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Les réponses aux questions fréquentes

Quels équipements sont nécessaires pour la Fibre / FTTR ?

Un routeur principal FTTR connecté à la fibre, un ou plusieurs routeurs secondaires dans chaque pièce et les câbles fibre optique. Tous ces équipements sont fournis et installés par Moov lors de la mise en service.

Quel est le délai de mise en service ?

Une fois votre souscription validée, la mise en service prend entre 3 et 15 jours selon votre localisation et la disponibilité des techniciens.

Comment vérifier si la Fibre est disponible chez moi ?

Utilisez le test d’éligibilité : indiquez votre commune et votre adresse pour connaître la disponibilité et les offres à votre adresse.

Un problème avec ma connexion, que faire ?

Contactez le service clientèle Moov au 1010. Une équipe dédiée vous accompagne et, si nécessaire, un technicien intervient à votre domicile.

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